Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont éligibles à la politique d’échange et de retour selon les conditions mentionnées sur cette page.
• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.
• Merci de prendre une photo du produit et de nous l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à un échange si le produit est défectueux, présente un défaut ou ne correspond pas à l’accord convenu.
• Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page produit de notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client si elles ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.
• Une retenue de 30 % ou un minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.